Política de Privacidade

Última atualização:1 Junho

A THE LAST BIG SHOP respeita a sua privacidade e cumpre o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD). Esta política explica como recolhemos, utilizamos e protegemos os seus dados pessoais.

Dados que Recolhemos

Recolhemos os seguintes dados:

• Nome
• Morada
• Email
• Telefone
• Dados de pagamento (processados pelo Stripe)
• Histórico de encomendas
• Dados de navegação (cookies, IP, dispositivo)

Como Utilizamos os Seus Dados

Utilizamos os seus dados para:

• Processar encomendas
• Gerir pagamentos
• Enviar confirmações e atualizações
• Melhorar a experiência no site
• Cumprir obrigações legais
• Prevenir fraude

3. Base Legal

Tratamos dados com base em:

• Execução de contrato
• Consentimento
• Interesse legítimo
• Obrigação legal

4. Partilha de Dados

Partilhamos dados apenas com:

• Stripe (pagamentos)
• Transportadoras
• Fornecedores dropshipping
• Serviços de email

Nunca vendemos dados pessoais.

5. Segurança e Armazenamento

Aplicamos medidas técnicas e organizativas para proteger os seus dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração.

6. Direitos do Utilizador

Pode solicitar:

• Acesso
• Correção
• Apagamento
• Portabilidade
• Limitação
• Oposição

📧 support@thelastbigshop.com

7. Cookies

Política de Cookies

Última atualização: [colocar data]

A THE LAST BIG SHOP utiliza cookies para melhorar a experiência do utilizador, analisar o desempenho do site e apresentar conteúdos personalizados. Esta política explica o que são cookies, como os utilizamos e como pode geri‑los.

1. O que são Cookies

Cookies são pequenos ficheiros de texto armazenados no seu dispositivo quando visita um website. Estes ficheiros permitem que o site reconheça o utilizador e memorize certas informações.

2. Tipos de Cookies que Utilizamos

2.1 Cookies Essenciais

Necessários para o funcionamento do site. Sem estes cookies, funcionalidades como o carrinho ou o checkout podem não funcionar corretamente.

2.2 Cookies Analíticos

Utilizados para medir tráfego, desempenho e comportamento dos utilizadores no site. Exemplo: Google Analytics.

2.3 Cookies Funcionais

Guardam preferências do utilizador, como idioma ou região.

2.4 Cookies de Marketing

Utilizados para apresentar anúncios relevantes e medir a eficácia das campanhas. Exemplo: Meta Pixel, Google Ads.

3. Como Utilizamos os Cookies

Usamos cookies para:

• Melhorar a navegação
• Guardar preferências
• Analisar estatísticas
• Personalizar conteúdos
• Otimizar campanhas publicitárias
• 4. Gestão de Cookies
• Pode controlar ou desativar cookies no seu navegador. No entanto, ao desativar cookies essenciais, algumas funcionalidades do site podem deixar de funcionar corretamente.
• Como gerir cookies nos principais navegadores:
• Chrome: Definições → Privacidade e Segurança → Cookies
• Firefox: Opções → Privacidade e Segurança → Cookies
• Safari: Preferências → Privacidade
• Edge: Definições → Cookies e permissões do site
• 5. Cookies de Terceiros
• Alguns cookies são definidos por serviços externos integrados no site, como:
• Google Analytics
• Meta (Facebook/Instagram)
• Stripe (pagamentos)
• Estes serviços podem recolher dados de acordo com as suas próprias políticas.
• 6. Alterações a esta Política
• Podemos atualizar esta política a qualquer momento. Recomendamos que a consulte regularmente.
• 7. Contacto
• Para questões relacionadas com cookies: 📧 support@thelastbigshop.com

8. Contacto

Para questões de privacidade: 📧 support@thelastbigshop.com

Utilizamos cookies para melhorar a navegação. Pode gerir cookies no seu navegador.

📦 POLÍTICA DE ENVIO

Política de Envio

Última atualização: 1 Junho 2026

Na THE LAST BIG SHOP trabalhamos com fornecedores internacionais e nacionais para garantir entregas rápidas e seguras.

1. Prazos de envio

• Portugal Continental: 5 a 12 dias úteis
• Açores e Madeira: 7 a 15 dias úteis
• Europa: 5 a 15 dias úteis

Os prazos podem variar em épocas de maior volume.

2. Custos de envio

• Calculados automaticamente no checkout
• Envio gratuito em campanhas específicas (quando aplicável)

3. Processamento da encomenda

• Processamento: 1 a 3 dias úteis
• Receberá email com número de tracking assim que disponível

4. Encomendas em trânsito

Se a encomenda estiver atrasada, contacte-nos para verificarmos com o fornecedor.

5. Moradas incorretas

O cliente é responsável por garantir que a morada está correta. Encomendas devolvidas por erro de morada podem implicar novo custo de envio.

6. Contacto

📧 support@thelastbigshop.com

🔄 3. Política de Devoluções e Reembolsos

Última atualização: [colocar data]

A sua satisfação é importante para nós. Aceitamos devoluções dentro dos prazos legais e garantimos um processo simples e transparente.

1. Prazo para devoluções

• Pode solicitar devolução até 14 dias após receber o produto.

2. Condições para devolução

O produto deve estar:

• Sem sinais de uso
• Na embalagem original (quando possível)
• Com todos os acessórios incluídos

3. Produtos não elegíveis

• Produtos de higiene pessoal
• Produtos usados ou danificados pelo cliente
• Artigos personalizados

4. Processo de devolução

1. Envie email para support@thelastbigshop.com
2. Indique número da encomenda e motivo
3. Receberá instruções e morada de devolução
4. Após receção e verificação, o reembolso será emitido

5. Custos de devolução

• Os custos de envio da devolução são suportados pelo cliente
• Em caso de erro nosso, assumimos todos os custos

6. Reembolsos

• Processados via Stripe
• Podem demorar 3 a 10 dias úteis após aprovação

📜 4. Termos e Condições

Última atualização: [colocar data]

Ao utilizar o site THE LAST BIG SHOP, concorda com os seguintes termos:

1. Objeto

A THE LAST BIG SHOP vende produtos de utilidade diária, gadgets, beleza e kits de emergência através de fornecedores nacionais e internacionais.

2. Encomendas

Ao realizar uma compra, o cliente confirma que:

• Tem mais de 18 anos
• Forneceu dados verdadeiros
• Aceita os prazos de envio apresentados

3. Preços

Os preços incluem IVA à taxa legal em vigor. Reservamo-nos o direito de alterar preços sem aviso prévio.

4. Pagamentos

Aceitamos:

• Cartões
• Multibanco
• MB WAY (quando disponível)
• SEPA

Pagamentos são processados de forma segura pelo Stripe.

5. Envio

Os prazos de entrega são estimativas e podem variar. Mais detalhes na Política de Envio.

6. Garantias

Todos os produtos têm garantia legal de 2 anos, exceto consumíveis.

7. Limitação de responsabilidade

Não somos responsáveis por:

• Atrasos de transportadoras
• Danos causados por uso indevido
• Erros de morada fornecidos pelo cliente

8. Alterações aos termos

Podemos atualizar estes termos a qualquer momento.

9. Contacto

📧 support@thelastbigshop.com